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| W. Edwards Deming |
Nacio el 14 de octubre de 1900 en wyoming, estados unidos. Estudio fisica y matematicas en la universidad de wyomingy recibio un doctorado eb fisica en yale. Entre 1943 y 1945 Deming promovio en su pais un curso sobre control estadistico de calidad para personal de la industria y unversidades.En 1950 impartio conferencias a altos directivos japoneses sobre las ventajas del control estadistico de la calidad.en 1980 sus desarrollos contribuyeron a dar forma a una nueva teoria para la gestion de las organizaciones y en el año 1986 Deming publico su libro "Out of the Crisis" en el q expuso lo que se considera su as importante aportacion: los 14 principios pra transformar la gestion en la organizacion.
Los 14 Principios del Doctor Deming
1.- Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios.
2.- Adoptar la nueva filosofía.
3.- No depender más de la inspección masiva.
4.- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio.
5.- Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio.
6.- Instituir la capacitación en el trabajo.
7.- Instituir el liderazgo.
8.- Desterrar el temor.
9.- Derribar las barreras que hay entre áreas de staff.
10.- Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral.
11.- Eliminas las cuotas numéricas.
12.- Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.
13.- Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento.
14.- Tomar medidas para lograr la transformación.
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| Joseph M. Juran |
El doctor Juran nacio en 1904 en la cuidad de braila, ahora parte de rumania. En 1912 el y su familia se trasladaron a Estados unidos y se instalaron en Minnesota. Doce años depsues se graduo en ingenieria electrica en la Universidad de Minnesota e inicio su trabajo con Wester Electric.En 1928 escribio su primer trabajo sobre calidad, un folleto de entrenamiento llamado " Metodos estadisticos aplicados a los problemas de manufactura" En 1937 conceptualizo el principio de pareto. Uno de sus aportaciones claves es lo que se conoce como la trilogia de la calidad.
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| Kaouro Ishikawa |
Nacio en japon en 1915, se graduo de ingenieria en la Universidad de Tokio. Obtuvo un doctorado tambn en ingenieria en la misma institucion y fue promovido a profesor en 1960, donde fue acreedor del premio Deming y a un reconocimiento de la Asociacion Americana de la calidad. El Diagrama causa y efecto tambn se denomina diagrama Ishikawa, debido a que fue el quien lo empezo a usar en forma sistematica.
En su libro " Que es el control total de calidad" sintetiza sus ideas principales y experiencias sobre la calidad. Por ejemplo señala que el control total de calidad es una filosofia de administracion que se debe convenir en uno de los principales objetivos de la compañia.
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| Philip B. Crosby |
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Nacio en Wheeling Virginia Estados unidos en 1926, trabajo para Martin-Marietta.
en Martin-Marietta surgio un moviiento muy importante por la calidad
conocido como cero defectos que esta enfocado en elevar las expectativas de la administracion y a motivas a los trabajadores por la calidad.
En 1979 publico su libro llamado "La calidad no cuesta" y "Calidad sin lagrimas" en el año 1984 los cuales ayudaron a difundir la importancia de la calidad. Crosby señala que la clave de la calidad es hacerlo bien al a primera vez y que la base del cambio hacia la calidad es que sea posible ofrecer sisteas de calidad para la prevencios de cuyo estandar de desepeñosea cero defectos.
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| Armand V. Feigenbaum |
Nacio en 1922 en Berkshires, Estados Unidos en 1951 recibio un doctorado en economia por el massachusetts institute of technology en le año 1944 fue contratado por el general electri en Nueva York para trabajar en el area de la calidad,en el año 1961 fue el presidente de American Society for Quality que culmino en el año 1963. Se le conoce como el primero en implementar la frase "Control Total de la Calidad" hizo un libro llamado "Control Total de Calidad" el cual fue publicado en el año 1951 con el titulo Quality Control. Para feigenbaum la alta administracion es la responsable de la efecividad de todo el sistema de calidad uno de los ultimos logros que hizo armand fue introducir la idea de los costos de la calidad y fue el quien resalto por primera vez la importancia de estos costos como una forma de evidenciar lo que cuesta la no calidad y de medir los avances de un programa de calidad.
Maquinaria e infraestructura:
