MAESTROS DE LA CALIDAD

W. Edwards Deming

Nacio el 14 de octubre de 1900 en wyoming, estados unidos. Estudio fisica y matematicas en la universidad de wyomingy recibio un doctorado eb fisica en yale. Entre 1943 y 1945 Deming promovio en su pais un curso sobre control estadistico de calidad para personal de la industria y unversidades.En 1950 impartio conferencias a altos directivos japoneses sobre las ventajas del control estadistico de la calidad.en 1980 sus desarrollos contribuyeron a dar forma a una nueva teoria para la gestion de las organizaciones y en el año 1986 Deming publico su libro "Out of the Crisis" en el q expuso lo que se considera su as importante aportacion: los 14 principios pra transformar la gestion en la organizacion.

Los 14 Principios del Doctor Deming

1.- Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios.

2.- Adoptar la nueva filosofía.

3.- No depender más de la inspección masiva.

4.- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio.

5.- Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio.

6.- Instituir la capacitación en el trabajo.

7.- Instituir el liderazgo.

8.- Desterrar el temor.

9.- Derribar las barreras que hay entre áreas de staff.

10.- Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral.

11.- Eliminas las cuotas numéricas.

12.- Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.

13.- Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento.

14.- Tomar medidas para lograr la transformación.

Joseph M. Juran

El doctor Juran nacio en 1904 en la cuidad de braila, ahora parte de rumania. En 1912 el y su familia se trasladaron a Estados unidos y se instalaron en Minnesota. Doce años depsues se graduo en ingenieria electrica en la Universidad de Minnesota e inicio su trabajo con Wester Electric.En 1928 escribio su primer trabajo sobre calidad, un folleto de entrenamiento llamado " Metodos estadisticos aplicados a los problemas de manufactura" En 1937 conceptualizo el principio de pareto. Uno de sus aportaciones claves es lo que se conoce como la trilogia de la calidad.

Kaouro Ishikawa

 Nacio en japon en 1915, se graduo de ingenieria en la Universidad de Tokio. Obtuvo un doctorado tambn en ingenieria en la misma institucion y fue promovido a profesor en 1960, donde fue acreedor del premio Deming y a un reconocimiento de la Asociacion Americana de la calidad. El Diagrama causa y efecto tambn se denomina diagrama Ishikawa, debido a que fue el quien lo empezo a usar en forma sistematica.
En su libro " Que es el control total de calidad" sintetiza sus ideas principales y experiencias sobre la calidad. Por ejemplo señala que el control total de calidad es una filosofia de administracion que se debe convenir en uno de los principales objetivos de la compañia.